錦旗表謝意

規(guī)范業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建服務(wù)“大平臺(tái)”

把握社情民意，當(dāng)好傳聲筒

駕駛員暖心護(hù)送，家長(zhǎng)送來錦旗

兒童迷路，駕駛員接力幫助

關(guān)心關(guān)愛有廣度

黨建引領(lǐng)，打造公交新名片

暖心服務(wù)，獲贈(zèng)表揚(yáng)信

當(dāng)生日“邂逅”國(guó)慶

“夫妻檔”車廂里的團(tuán)圓

“90”后的他是線路的“夜行者”

文字 | 楊露

圖片 | 張昆

幕后“守護(hù)者”，一線護(hù)出行

緣起傳承，夢(mèng)想接力

有這樣一家人，他們從事的是同一份事業(yè)，一家三代都選擇了徐州公交，跨越64個(gè)春秋，徐州公交變遷的背后，正是“老中青”三代的公交人薪火傳承、砥礪奮進(jìn)的現(xiàn)實(shí)寫照，下面，讓我們一起聆聽公交職工劉沙沙的故事，感受一家三代的公交情懷。

第一聲鳴笛見證公交首班車

作為一名公交人，潘洪利始終堅(jiān)持把乘客放在最高位置，讓乘客每一次出行都能滿意而來、平安而歸，是她作為駕駛員的義務(wù)和職責(zé)。每當(dāng)乘客踏入車廂，她便開始“嘮叨”起來，“請(qǐng)慢一點(diǎn)、小心、站穩(wěn)、扶好”，“請(qǐng)為老人讓個(gè)座，謝謝！”她的話語如春風(fēng)拂面。她深知，公交車不僅是一座城市的主要交通工具，也是展現(xiàn)一座城市文明的重要窗口。因此，她始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，堅(jiān)守“六多”準(zhǔn)則，微笑多一點(diǎn)，理解多一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，解答多一點(diǎn)，關(guān)愛多一點(diǎn)，奉獻(xiàn)多一點(diǎn)。乘客盛女士經(jīng)常搭乘潘洪利駕駛的公交車，有一次盛女士與老伴回家途中突遇大雨，潘洪利不僅貼心地將車輛靠近站臺(tái)?？浚€細(xì)心地為他們送上了一次性雨衣。這一善舉溫暖著盛阿姨的同時(shí)，也獲得了乘客們的一致稱贊，《徐州夜新聞》還對(duì)潘洪利這一暖心行為進(jìn)行了報(bào)道。

苦練技術(shù)，細(xì)節(jié)造就匠心

貼心服務(wù)，真情傳遞溫暖

堅(jiān)守一線，奉獻(xiàn)彰顯擔(dān)當(dāng)

立足崗位，爭(zhēng)做先鋒

堅(jiān)守一線，彰顯風(fēng)采